答:目前北京健康宝还不能全国使用。如果到了外地,可以另外再下载一个当地的健康宝,都是单独的小程序。北京健康宝也不需要卸载,留着回到北京继续使用。例如,到了河北,就下载一个河北健康宝,注册登录并按照要求填写个人信息,在河北期间,就使用河北健康宝
我多次(共计超过五次)遇到过这种情况,所以请务必相信我的回答,不仅靠谱准确,而且是亲身经历多次。
一,有24小时内核酸阴影检测结果,并立刻打开健康宝选择上传外地检测结果,并截图。
二,打开你所在的当地某某码,并确定是绿码(如果是黄或红码,请暂缓返京,也不可能返京)并截图。
三,关注北京12345公众号,选择弹窗申诉,并准确真实填写你的所在外地资料,并上传上述截图。该申诉24小时自然日内只能申诉一次,请勿频繁申诉,并没有用。
四,重点!!致电你居住地所在的居委会或者街道办事处,如果你不知道电话可以百度或者让你家人去问,让居委会确认你在当地居住,并添加进防疫系统,该系统24小时自然日检索一次。
五,最保险的就是完成以上四点的同时,致电北京市民热线12345或者北京防疫热线12320,多打,选人工不太容易打通,我的经验是12320好打一点。
以上步骤都完成后,一般都会在几小时之内解决弹窗3的问题,如果不行请第二天重复同样操作。
请注意,该方法仅能解决你返京问题,返京后绝大概率还是会弹窗并居家隔离,具体请你以实际情况为准。