拨打移动客服10086进行宽带预约销户。预约销户之后，缴清费用，如安装的时候付过押金有光猫的，需要退还给移动公司。也可以带身份证原件到移动公司营业厅办理销户。或者在移动官网沟通100营业厅办理预约销户。
如客户包年到期未使用，可以向营业人员提出减免当月产生的费用，营业人员待核实后将予以减免。
宽带包年到期当月，您可以至移动沟通100营业厅办理预约销户，次月至移动沟通100营业厅办理正式销户。
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